EXAMEN PARCIAL MARKETING I

1. Desarrolle una crítica sobre las diferentes definiciones del concepto de     “Marketing”

El concepto actual de marketing puede resumirse en la orientación al consumidor no son muchas las organizaciones que tienen en realidad una orientación hacia el consumidor lo único que hacen es publicidad y venta sin preocuparse de las necesidades del cliente potencial. El marketing debe abarcar a todas las áreas de la empresa y no solamente al Departamento de Marketing, tiene que tener una orientación al cliente se debe determinar y satisfacer sus necesidades es generar y crear valor. El marketing no es un campo de batalla. La idea de satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia como clave del éxito.

2. Después de realizar un estudio sistemático del electorado, de las actitudes políticas fundamentales y coyunturales de los electores, es importante conocer la imagen, lo más detallada posible, que estos electores tienen de los partidos y candidatos que compiten en la elección. Interesa conocer la percepción que tienen los electores con respecto de los actores políticos principales. En gran medida esta percepción sirve para calibrar "quiénes son y dónde están", el propio partido o candidato, y los partidos y candidatos adversarios. Sabiendo cuáles son los puntos fuertes y débiles de unos y otros, se puede diseñar con mayor racionalidad una estrategia de campaña. ¿Qué es una estrategia de marketing? V o F

Verdadero, la estrategia de marketing son las rutas de acción que se deben seguir para lograr cumplir los objetivos. Las estrategias deben impulsarnos a superar las debilidades y que satisfacen las expectativas de los ciudadanos y nos coloquen en una posición superior a la oposición.

Las estrategias deben abarcar la presentación de la imagen del candidato hasta el diseño de la mezcla promocional más adecuada para cada segmento de la población. Areas, zonas o ciudades que representen alta rentabilidad electoral y/o identificación de problemas específicos, métodos para contrarrestar a la oposición, elementos para mejorar la penetración, innovación y mantenimiento de las estrategias electorales.

Los mayores esfuerzos de campaña deben ser dirigidos primero a las poblaciones en las que mi partido haya triunfado electoralmente. En segundo lugar a las zonas donde hay un alto induce de abstenciones y por último a las poblaciones simpatizantes de la oposición.

3. ¿Qué es un plan de marketing?

El Plan de Marketing es una herramienta que nos sirve para proveer cual va será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo. Posee una característica que debemos tomar en cuenta: Es una herramienta de trabajo empresarial, se diseña para que sea útil a la empresa, es periódica, es decir, habitualmente su tiempo de desarrollo es para un año, aunque hay empresas que diseñan para periodos más cortos según actividad empresarial.

 El diseño ha de seguir un orden, sin esta premisa la planificación se convertirá en caos, con lo que perderá su efectividad

El plan ha de ser realista, ambicioso, fácil de seguir por todos en la empresa, con datos objetivos y toma de decisiones (estrategias, tácticas, medidas, presupuestos, etc.) ajustadas a mercado y a la empresa. Es un documento flexible, por lo que debe ser susceptible de ser modificado. Es una guía para nuestra comercialización que nos hará recorrer el camino necesario para rentabilizar nuestros productos y para generar una imagen de estos y de nuestra empresa.

Esta herramienta es necesaria para todo tipo de empresa, sin distinción en tamaño, productos, servicios o filosofías. Su finalidad como comentamos es centrarnos en los intereses de nuestros clientes para ofrecerles el productos que mas se adecue a sus gustos y deseos. Debemos pensar que quieren comprar nuestros clientes para comercializar esto mismo, y por supuesto hacerlo de manera rentable para la empresa.

4. ¿Qué es un segmento de mercado?

Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones:

Demografía: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.

Geografía: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.

Psicografia: El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es considerada por algunos mercadeólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado.

Patrones De Utilización Del Producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.

Categoría De Clientes: Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. En cada clasificación el proceso de decisión de compra tiene características diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la compra.

Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los mercados de consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy importante como es la segmentación por enfoque de nido.

Segmentación: Por Enfoque De Nido

 
Se le llama de nido porque es una estructura de criterios que se va construyendo de afuera hacia adentro. Estos criterios son factores demográficos, variables operativas tales como tamaño de la cuenta, necesidad de servicios y de tecnología; enfoques de compra del cliente como son las estructuras de poder en la empresa, criterios y políticas de compras; factores situacionales como la urgencia, el tamaño del pedido y la aplicación específica del producto. En el núcleo del nido estarán las características personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo, lealtad hacia el proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador

5. ¿Qué es el posicionamiento de un candidato?

Una campaña electoral es una competencia, y en toda competencia las estrategias ganadoras se construyen con el mismo procedimiento. Todos los candidatos tienen puntos fuertes y débiles. Hay que tener en cuenta que las cualidades de un candidato, o por lo menos aquellas que son percibidas por la sociedad, pasan a constituir la imagen pública de esa persona. Esta imagen pública es muy difícilmente modificable en el curso de una campaña, por lo cual es necesario, como regla general, fortalecer y comunicar bien sus puntos fuertes y disimular, neutralizar o compensar sus puntos débiles. En esto, simplemente, consiste el “trabajo de imagen” que puede hacerse con un candidato. Este trabajo se hace en toda comunicación pública, sea por el medio masivo o personal que sea, y sea de forma verbal o no verbal.

 Es evidente que esta estrategia de trabajo de imagen no tiene nada que ver con la pretensión que en los inicios del marketing político se tenía, la cual provenía del marketing comercial, que consistía en “posicionar” al candidato según un imaginario “candidato ideal” y ensayar de modificar o maquillar las cualidades del candidato para que se pareciera a ese modelo imaginario que, supuestamente, iba a ganar la elección.

Un candidato se percibe de cierta manera según cómo es y según dónde está. La oferta política del candidato, más allá de lo que diga en su campaña, ya está en buena medida predeterminada, por su imagen pública personal y por la imagen pública de la agrupación política a la que pertenece.

6. ¿En qué consiste el estudio del mercado electoral?

La segmentación del mercado electoral sirve para definir los trabajos de la sociedad a los que se desea dirigir la campaña, con la finalidad de poder estimar los votos potenciales de cada segmento y definir la estrategia que se utilizará en cada uno de los casos. Se recomienda, que antes de realizar cualquier actividad relacionada con la campaña política se deberá segmentar el área donde se va a competir, para facilitar el plan de trabajo, el establecimiento de objetivos, la planeación y la realización de eventos sociales deportivos o culturales, el desarrollo de las giras de trabajo en Lima y Provincias.

Esto se realiza mediante la aplicación de encuestas públicas de opinión. La información obtenida de estos sondeos es de gran utilidad, ya que sirve para planear adecuadamente la campaña estratétiga y la oferta política. Por ejemplo, a través de esta técnica se obtiene: preferencias del votante, opinión del partido, del gobierno, de la oposición, valores culturales, escolaridad, necesidades económicas, sociales, etc. Este conocimiento sirve para conocer la opinión de la población acerca de los partidos, del gobierno y de los candidatos. Asimismo para poder planear la campaña, las estrategias, las zonas, y/o regiones óptimas de penetración, así como el potencial humano requerido para apoyar durante la campaña.

7. ¿Qué es “El Asalto a la Mente”?

Múltiples asuntos y problemas sociales han congestionado tanto los canales que sólo una pequeña fracción de los mensajes logra llegar a su destino. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente. 

Algunas de las razones por las que nuestros mensajes se pierden se deben a la cantidad de los medios que hemos inventado para satisfacer nuestra necesidad de comunicación. Otra razón de que los mensajes se pierdan es la cantidad de productos que hemos inventado para atender a nuestras necesidades físicas y mentales. Los científicos han descubierto que la gente es capaz de recibir sólo una cantidad limitada de sensaciones. Esta "sobrecarga sensorial" también se debe a que todo el mundo ha recurrido a promocionarse a través de la publicidad con el fin de obtener mas dinero. 

El posicionamiento es un sistema organizado que se basa en el concepto de que la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo las circunstancias propicias. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Es muy difícil reemplazar la primera cosa que ha logrado una posición en la mente.
Si uno quiere tener éxito en los negocios, hay que convencerse de la importancia de ser el primero en penetrar en la mente, de esta forma se logra crear lealtad hacia una marca. En publicidad, el primer producto que gana la posición tiene una ventaja enorme. Existen ciertas estrategias de posicionamiento para hacer frente al problema de ser el número 2, el 3 o incluso el número 100.

8. El análisis estadístico de los datos disponibles es el método más simple, directo y barato de estudio de los electores. Por este procedimiento se pueden conocer las características demográficas, sociales o económicas de la población. Existen múltiples fuentes de información de donde se pueden obtener datos. Entre ellas, las más útiles son los análisis de estadísticas y censos de la población del país, pero también datos que se publican en revistas, libros y artículos de prensa. Este tipo de análisis permite conocer la composición de la población por edad, categorías socio profesionales, nivel de instrucción, sexo, etc. El análisis de los datos disponibles es una primera aproximación al conocimiento del electorado. Tiene el inconveniente de ofrecer una visión demasiado gruesa de los comportamientos del electorado y necesariamente retrospectiva. Muestra las líneas generales de los antecedentes del cuerpo electoral. Si se quiere comprender al elector en una manera más sofisticada, actual, y completa para luego poder influenciarlo en su decisión de voto es imprescindible recurrir a encuestas específicas de opinión. V o F.

Verdadero para alcanzar las metas de votación es imprescindible comprender y satisfacer las expectativas y necesidades de la población a las que se dirigirá la campaña.

Por el medio ambiente externo. Situación geográfica, antecedentes históricos, distribución de la riqueza, cultura, valores, costumbres, hábitos, preferencias, creencias.

• La población, resulta indispensable definir las características de la población, tales como la composición por edades, grupos socioeconómicos, socioculturales, psicográficos, imagen del partido, demandas por segmento, criterios de la elección.
• Oposición, es indispensable conocer por ejemplo las fortalezas y debilidades de la oposición, imagen, participación del mercado, estrategias de competencia, liderazgo.
• El partido, es necesario conocer la situación actual de la organización, sus fortalezas y debilidades, de su imagen, de sus valores.
• El mercado electoral, es decir, un estudio completo del comportamiento y patrones del mercado electoral, tomando como base las anteriores elecciones. Comparar el padrón electoral con los votos que obtuvo el partido.

9. ¿Se pueden inferir ciertos comportamientos políticos más o menos
estables de los distintos sectores de la población?

De una vez investigado y analizado las variables y restricciones que pueden influir en la campaña esto puede inferir en comportamientos de los sectores de la población. Una de las herramientas más importantes en la mercadotecnia política es el sistema de información a través del cual es posible obtener de manera oportuna, confiable y eficaz datos del contexto y las variables que intervienen en el proceso electoral. Mediante un sistema de información eficiente se facilita la posibilidad de tomar decisiones de elección popular.

10. Las encuestas de opinión comenzaron a desarrollarse, en los EE.UU., antes de la Segunda Guerra Mundial. Hoy tienen una gran difusión en el mundo y forman parte natural de los mecanismos de información en los sistemas democráticos. Estas encuestas son realizadas por empresas especializadas. Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de órganos de prensa y de partidos políticos. V o F.

Verdadero estas encuestas son realizadas por empresas especializadas. Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de órganos de prensa y de partidos políticos para conocer la realidad en ese momento van marcando la evolución de partidos y candidatos que se dan a publicidad, pero también y mucho, interesan a los mismos partidos y candidatos esas otras que son restringidas y de uso personal, que muestran imagen, caminos y rivales a sortear. Lo hacen para conseguir votos, partiendo de la premisa que una encuesta influye en los votantes y el estar bien posicionado ayuda a mantener esos apoyos.

EXAMEN PARCIAL MARKETING I

EXAMEN PARCIAL

1. Desarrolle una crítica sobre las diferentes definiciones del concepto de     “Marketing”

El concepto actual de marketing puede resumirse en la orientación al consumidor no son muchas las organizaciones que tienen en realidad una orientación hacia el consumidor lo único que hacen es publicidad y venta sin preocuparse de las necesidades del cliente potencial. El marketing debe abarcar a todas las áreas de la empresa y no solamente al Departamento de Marketing, tiene que tener una orientación al cliente se debe determinar y satisfacer sus necesidades es generar y crear valor. El marketing no es un campo de batalla. La idea de satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia como clave del éxito.

2. Después de realizar un estudio sistemático del electorado, de las actitudes políticas fundamentales y coyunturales de los electores, es importante conocer la imagen, lo más detallada posible, que estos electores tienen de los partidos y candidatos que compiten en la elección. Interesa conocer la percepción que tienen los electores con respecto de los actores políticos principales. En gran medida esta percepción sirve para calibrar "quiénes son y dónde están", el propio partido o candidato, y los partidos y candidatos adversarios. Sabiendo cuáles son los puntos fuertes y débiles de unos y otros, se puede diseñar con mayor racionalidad una estrategia de campaña. ¿Qué es una estrategia de marketing? V o F

Verdadero, la estrategia de marketing son las rutas de acción que se deben seguir para lograr cumplir los objetivos. Las estrategias deben impulsarnos a superar las debilidades y que satisfacen las expectativas de los ciudadanos y nos coloquen en una posición superior a la oposición.

Las estrategias deben abarcar la presentación de la imagen del candidato hasta el diseño de la mezcla promocional más adecuada para cada segmento de la población. Areas, zonas o ciudades que representen alta rentabilidad electoral y/o identificación de problemas específicos, métodos para contrarrestar a la oposición, elementos para mejorar la penetración, innovación y mantenimiento de las estrategias electorales.

Los mayores esfuerzos de campaña deben ser dirigidos primero a las poblaciones en las que mi partido haya triunfado electoralmente. En segundo lugar a las zonas donde hay un alto induce de abstenciones y por último a las poblaciones simpatizantes de la oposición.

3. ¿Qué es un plan de marketing?

El Plan de Marketing es una herramienta que nos sirve para proveer cual va será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo. Posee una característica que debemos tomar en cuenta: Es una herramienta de trabajo empresarial, se diseña para que sea útil a la empresa, es periódica, es decir, habitualmente su tiempo de desarrollo es para un año, aunque hay empresas que diseñan para periodos más cortos según actividad empresarial.

 El diseño ha de seguir un orden, sin esta premisa la planificación se convertirá en caos, con lo que perderá su efectividad

El plan ha de ser realista, ambicioso, fácil de seguir por todos en la empresa, con datos objetivos y toma de decisiones (estrategias, tácticas, medidas, presupuestos, etc.) ajustadas a mercado y a la empresa. Es un documento flexible, por lo que debe ser susceptible de ser modificado. Es una guía para nuestra comercialización que nos hará recorrer el camino necesario para rentabilizar nuestros productos y para generar una imagen de estos y de nuestra empresa.

Esta herramienta es necesaria para todo tipo de empresa, sin distinción en tamaño, productos, servicios o filosofías. Su finalidad como comentamos es centrarnos en los intereses de nuestros clientes para ofrecerles el productos que mas se adecue a sus gustos y deseos. Debemos pensar que quieren comprar nuestros clientes para comercializar esto mismo, y por supuesto hacerlo de manera rentable para la empresa.

4. ¿Qué es un segmento de mercado?

Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones:

Demografía: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.

Geografía: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.

Psicografia: El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es considerada por algunos mercadeólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado.

Patrones De Utilización Del Producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.

Categoría De Clientes: Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. En cada clasificación el proceso de decisión de compra tiene características diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la compra.

Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los mercados de consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy importante como es la segmentación por enfoque de nido.

Segmentación: Por Enfoque De Nido

 
Se le llama de nido porque es una estructura de criterios que se va construyendo de afuera hacia adentro. Estos criterios son factores demográficos, variables operativas tales como tamaño de la cuenta, necesidad de servicios y de tecnología; enfoques de compra del cliente como son las estructuras de poder en la empresa, criterios y políticas de compras; factores situacionales como la urgencia, el tamaño del pedido y la aplicación específica del producto. En el núcleo del nido estarán las características personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo, lealtad hacia el proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador

5. ¿Qué es el posicionamiento de un candidato?

Una campaña electoral es una competencia, y en toda competencia las estrategias ganadoras se construyen con el mismo procedimiento. Todos los candidatos tienen puntos fuertes y débiles. Hay que tener en cuenta que las cualidades de un candidato, o por lo menos aquellas que son percibidas por la sociedad, pasan a constituir la imagen pública de esa persona. Esta imagen pública es muy difícilmente modificable en el curso de una campaña, por lo cual es necesario, como regla general, fortalecer y comunicar bien sus puntos fuertes y disimular, neutralizar o compensar sus puntos débiles. En esto, simplemente, consiste el “trabajo de imagen” que puede hacerse con un candidato. Este trabajo se hace en toda comunicación pública, sea por el medio masivo o personal que sea, y sea de forma verbal o no verbal.

 Es evidente que esta estrategia de trabajo de imagen no tiene nada que ver con la pretensión que en los inicios del marketing político se tenía, la cual provenía del marketing comercial, que consistía en “posicionar” al candidato según un imaginario “candidato ideal” y ensayar de modificar o maquillar las cualidades del candidato para que se pareciera a ese modelo imaginario que, supuestamente, iba a ganar la elección.

Un candidato se percibe de cierta manera según cómo es y según dónde está. La oferta política del candidato, más allá de lo que diga en su campaña, ya está en buena medida predeterminada, por su imagen pública personal y por la imagen pública de la agrupación política a la que pertenece.

6. ¿En qué consiste el estudio del mercado electoral?

La segmentación del mercado electoral sirve para definir los trabajos de la sociedad a los que se desea dirigir la campaña, con la finalidad de poder estimar los votos potenciales de cada segmento y definir la estrategia que se utilizará en cada uno de los casos. Se recomienda, que antes de realizar cualquier actividad relacionada con la campaña política se deberá segmentar el área donde se va a competir, para facilitar el plan de trabajo, el establecimiento de objetivos, la planeación y la realización de eventos sociales deportivos o culturales, el desarrollo de las giras de trabajo en Lima y Provincias.

Esto se realiza mediante la aplicación de encuestas públicas de opinión. La información obtenida de estos sondeos es de gran utilidad, ya que sirve para planear adecuadamente la campaña estratétiga y la oferta política. Por ejemplo, a través de esta técnica se obtiene: preferencias del votante, opinión del partido, del gobierno, de la oposición, valores culturales, escolaridad, necesidades económicas, sociales, etc. Este conocimiento sirve para conocer la opinión de la población acerca de los partidos, del gobierno y de los candidatos. Asimismo para poder planear la campaña, las estrategias, las zonas, y/o regiones óptimas de penetración, así como el potencial humano requerido para apoyar durante la campaña.

7. ¿Qué es “El Asalto a la Mente”?

Múltiples asuntos y problemas sociales han congestionado tanto los canales que sólo una pequeña fracción de los mensajes logra llegar a su destino. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente. 

Algunas de las razones por las que nuestros mensajes se pierden se deben a la cantidad de los medios que hemos inventado para satisfacer nuestra necesidad de comunicación. Otra razón de que los mensajes se pierdan es la cantidad de productos que hemos inventado para atender a nuestras necesidades físicas y mentales. Los científicos han descubierto que la gente es capaz de recibir sólo una cantidad limitada de sensaciones. Esta "sobrecarga sensorial" también se debe a que todo el mundo ha recurrido a promocionarse a través de la publicidad con el fin de obtener mas dinero. 

El posicionamiento es un sistema organizado que se basa en el concepto de que la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo las circunstancias propicias. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Es muy difícil reemplazar la primera cosa que ha logrado una posición en la mente.
Si uno quiere tener éxito en los negocios, hay que convencerse de la importancia de ser el primero en penetrar en la mente, de esta forma se logra crear lealtad hacia una marca. En publicidad, el primer producto que gana la posición tiene una ventaja enorme. Existen ciertas estrategias de posicionamiento para hacer frente al problema de ser el número 2, el 3 o incluso el número 100.

8. El análisis estadístico de los datos disponibles es el método más simple, directo y barato de estudio de los electores. Por este procedimiento se pueden conocer las características demográficas, sociales o económicas de la población. Existen múltiples fuentes de información de donde se pueden obtener datos. Entre ellas, las más útiles son los análisis de estadísticas y censos de la población del país, pero también datos que se publican en revistas, libros y artículos de prensa. Este tipo de análisis permite conocer la composición de la población por edad, categorías socio profesionales, nivel de instrucción, sexo, etc. El análisis de los datos disponibles es una primera aproximación al conocimiento del electorado. Tiene el inconveniente de ofrecer una visión demasiado gruesa de los comportamientos del electorado y necesariamente retrospectiva. Muestra las líneas generales de los antecedentes del cuerpo electoral. Si se quiere comprender al elector en una manera más sofisticada, actual, y completa para luego poder influenciarlo en su decisión de voto es imprescindible recurrir a encuestas específicas de opinión. V o F.

Verdadero para alcanzar las metas de votación es imprescindible comprender y satisfacer las expectativas y necesidades de la población a las que se dirigirá la campaña.

Por el medio ambiente externo. Situación geográfica, antecedentes históricos, distribución de la riqueza, cultura, valores, costumbres, hábitos, preferencias, creencias.

• La población, resulta indispensable definir las características de la población, tales como la composición por edades, grupos socioeconómicos, socioculturales, psicográficos, imagen del partido, demandas por segmento, criterios de la elección.
• Oposición, es indispensable conocer por ejemplo las fortalezas y debilidades de la oposición, imagen, participación del mercado, estrategias de competencia, liderazgo.
• El partido, es necesario conocer la situación actual de la organización, sus fortalezas y debilidades, de su imagen, de sus valores.
• El mercado electoral, es decir, un estudio completo del comportamiento y patrones del mercado electoral, tomando como base las anteriores elecciones. Comparar el padrón electoral con los votos que obtuvo el partido.

9. ¿Se pueden inferir ciertos comportamientos políticos más o menos
estables de los distintos sectores de la población?

De una vez investigado y analizado las variables y restricciones que pueden influir en la campaña esto puede inferir en comportamientos de los sectores de la población. Una de las herramientas más importantes en la mercadotecnia política es el sistema de información a través del cual es posible obtener de manera oportuna, confiable y eficaz datos del contexto y las variables que intervienen en el proceso electoral. Mediante un sistema de información eficiente se facilita la posibilidad de tomar decisiones de elección popular.

10. Las encuestas de opinión comenzaron a desarrollarse, en los EE.UU., antes de la Segunda Guerra Mundial. Hoy tienen una gran difusión en el mundo y forman parte natural de los mecanismos de información en los sistemas democráticos. Estas encuestas son realizadas por empresas especializadas. Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de órganos de prensa y de partidos políticos. V o F.

Verdadero estas encuestas son realizadas por empresas especializadas. Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de órganos de prensa y de partidos políticos para conocer la realidad en ese momento van marcando la evolución de partidos y candidatos que se dan a publicidad, pero también y mucho, interesan a los mismos partidos y candidatos esas otras que son restringidas y de uso personal, que muestran imagen, caminos y rivales a sortear. Lo hacen para conseguir votos, partiendo de la premisa que una encuesta influye en los votantes y el estar bien posicionado ayuda a mantener esos apoyos.

EXAMEN PARCIAL

1. Desarrolle una crítica sobre las diferentes definiciones del concepto de     “Marketing”

El concepto actual de marketing puede resumirse en la orientación al consumidor no son muchas las organizaciones que tienen en realidad una orientación hacia el consumidor lo único que hacen es publicidad y venta sin preocuparse de las necesidades del cliente potencial. El marketing debe abarcar a todas las áreas de la empresa y no solamente al Departamento de Marketing, tiene que tener una orientación al cliente se debe determinar y satisfacer sus necesidades es generar y crear valor. El marketing no es un campo de batalla. La idea de satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia como clave del éxito.

2. Después de realizar un estudio sistemático del electorado, de las actitudes políticas fundamentales y coyunturales de los electores, es importante conocer la imagen, lo más detallada posible, que estos electores tienen de los partidos y candidatos que compiten en la elección. Interesa conocer la percepción que tienen los electores con respecto de los actores políticos principales. En gran medida esta percepción sirve para calibrar "quiénes son y dónde están", el propio partido o candidato, y los partidos y candidatos adversarios. Sabiendo cuáles son los puntos fuertes y débiles de unos y otros, se puede diseñar con mayor racionalidad una estrategia de campaña. ¿Qué es una estrategia de marketing? V o F

Verdadero, la estrategia de marketing son las rutas de acción que se deben seguir para lograr cumplir los objetivos. Las estrategias deben impulsarnos a superar las debilidades y que satisfacen las expectativas de los ciudadanos y nos coloquen en una posición superior a la oposición.

Las estrategias deben abarcar la presentación de la imagen del candidato hasta el diseño de la mezcla promocional más adecuada para cada segmento de la población. Areas, zonas o ciudades que representen alta rentabilidad electoral y/o identificación de problemas específicos, métodos para contrarrestar a la oposición, elementos para mejorar la penetración, innovación y mantenimiento de las estrategias electorales.

Los mayores esfuerzos de campaña deben ser dirigidos primero a las poblaciones en las que mi partido haya triunfado electoralmente. En segundo lugar a las zonas donde hay un alto induce de abstenciones y por último a las poblaciones simpatizantes de la oposición.

3. ¿Qué es un plan de marketing?

El Plan de Marketing es una herramienta que nos sirve para proveer cual va será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo. Posee una característica que debemos tomar en cuenta: Es una herramienta de trabajo empresarial, se diseña para que sea útil a la empresa, es periódica, es decir, habitualmente su tiempo de desarrollo es para un año, aunque hay empresas que diseñan para periodos más cortos según actividad empresarial.

 El diseño ha de seguir un orden, sin esta premisa la planificación se convertirá en caos, con lo que perderá su efectividad

El plan ha de ser realista, ambicioso, fácil de seguir por todos en la empresa, con datos objetivos y toma de decisiones (estrategias, tácticas, medidas, presupuestos, etc.) ajustadas a mercado y a la empresa. Es un documento flexible, por lo que debe ser susceptible de ser modificado. Es una guía para nuestra comercialización que nos hará recorrer el camino necesario para rentabilizar nuestros productos y para generar una imagen de estos y de nuestra empresa.

Esta herramienta es necesaria para todo tipo de empresa, sin distinción en tamaño, productos, servicios o filosofías. Su finalidad como comentamos es centrarnos en los intereses de nuestros clientes para ofrecerles el productos que mas se adecue a sus gustos y deseos. Debemos pensar que quieren comprar nuestros clientes para comercializar esto mismo, y por supuesto hacerlo de manera rentable para la empresa.

4. ¿Qué es un segmento de mercado?

Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones:

Demografía: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.

Geografía: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.

Psicografia: El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es considerada por algunos mercadeólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado.

Patrones De Utilización Del Producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.

Categoría De Clientes: Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. En cada clasificación el proceso de decisión de compra tiene características diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la compra.

Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los mercados de consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy importante como es la segmentación por enfoque de nido.

Segmentación: Por Enfoque De Nido

 
Se le llama de nido porque es una estructura de criterios que se va construyendo de afuera hacia adentro. Estos criterios son factores demográficos, variables operativas tales como tamaño de la cuenta, necesidad de servicios y de tecnología; enfoques de compra del cliente como son las estructuras de poder en la empresa, criterios y políticas de compras; factores situacionales como la urgencia, el tamaño del pedido y la aplicación específica del producto. En el núcleo del nido estarán las características personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo, lealtad hacia el proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador

5. ¿Qué es el posicionamiento de un candidato?

Una campaña electoral es una competencia, y en toda competencia las estrategias ganadoras se construyen con el mismo procedimiento. Todos los candidatos tienen puntos fuertes y débiles. Hay que tener en cuenta que las cualidades de un candidato, o por lo menos aquellas que son percibidas por la sociedad, pasan a constituir la imagen pública de esa persona. Esta imagen pública es muy difícilmente modificable en el curso de una campaña, por lo cual es necesario, como regla general, fortalecer y comunicar bien sus puntos fuertes y disimular, neutralizar o compensar sus puntos débiles. En esto, simplemente, consiste el “trabajo de imagen” que puede hacerse con un candidato. Este trabajo se hace en toda comunicación pública, sea por el medio masivo o personal que sea, y sea de forma verbal o no verbal.

 Es evidente que esta estrategia de trabajo de imagen no tiene nada que ver con la pretensión que en los inicios del marketing político se tenía, la cual provenía del marketing comercial, que consistía en “posicionar” al candidato según un imaginario “candidato ideal” y ensayar de modificar o maquillar las cualidades del candidato para que se pareciera a ese modelo imaginario que, supuestamente, iba a ganar la elección.

Un candidato se percibe de cierta manera según cómo es y según dónde está. La oferta política del candidato, más allá de lo que diga en su campaña, ya está en buena medida predeterminada, por su imagen pública personal y por la imagen pública de la agrupación política a la que pertenece.

6. ¿En qué consiste el estudio del mercado electoral?

La segmentación del mercado electoral sirve para definir los trabajos de la sociedad a los que se desea dirigir la campaña, con la finalidad de poder estimar los votos potenciales de cada segmento y definir la estrategia que se utilizará en cada uno de los casos. Se recomienda, que antes de realizar cualquier actividad relacionada con la campaña política se deberá segmentar el área donde se va a competir, para facilitar el plan de trabajo, el establecimiento de objetivos, la planeación y la realización de eventos sociales deportivos o culturales, el desarrollo de las giras de trabajo en Lima y Provincias.

Esto se realiza mediante la aplicación de encuestas públicas de opinión. La información obtenida de estos sondeos es de gran utilidad, ya que sirve para planear adecuadamente la campaña estratétiga y la oferta política. Por ejemplo, a través de esta técnica se obtiene: preferencias del votante, opinión del partido, del gobierno, de la oposición, valores culturales, escolaridad, necesidades económicas, sociales, etc. Este conocimiento sirve para conocer la opinión de la población acerca de los partidos, del gobierno y de los candidatos. Asimismo para poder planear la campaña, las estrategias, las zonas, y/o regiones óptimas de penetración, así como el potencial humano requerido para apoyar durante la campaña.

7. ¿Qué es “El Asalto a la Mente”?

Múltiples asuntos y problemas sociales han congestionado tanto los canales que sólo una pequeña fracción de los mensajes logra llegar a su destino. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente. 

Algunas de las razones por las que nuestros mensajes se pierden se deben a la cantidad de los medios que hemos inventado para satisfacer nuestra necesidad de comunicación. Otra razón de que los mensajes se pierdan es la cantidad de productos que hemos inventado para atender a nuestras necesidades físicas y mentales. Los científicos han descubierto que la gente es capaz de recibir sólo una cantidad limitada de sensaciones. Esta "sobrecarga sensorial" también se debe a que todo el mundo ha recurrido a promocionarse a través de la publicidad con el fin de obtener mas dinero. 

El posicionamiento es un sistema organizado que se basa en el concepto de que la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo las circunstancias propicias. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Es muy difícil reemplazar la primera cosa que ha logrado una posición en la mente.
Si uno quiere tener éxito en los negocios, hay que convencerse de la importancia de ser el primero en penetrar en la mente, de esta forma se logra crear lealtad hacia una marca. En publicidad, el primer producto que gana la posición tiene una ventaja enorme. Existen ciertas estrategias de posicionamiento para hacer frente al problema de ser el número 2, el 3 o incluso el número 100.

8. El análisis estadístico de los datos disponibles es el método más simple, directo y barato de estudio de los electores. Por este procedimiento se pueden conocer las características demográficas, sociales o económicas de la población. Existen múltiples fuentes de información de donde se pueden obtener datos. Entre ellas, las más útiles son los análisis de estadísticas y censos de la población del país, pero también datos que se publican en revistas, libros y artículos de prensa. Este tipo de análisis permite conocer la composición de la población por edad, categorías socio profesionales, nivel de instrucción, sexo, etc. El análisis de los datos disponibles es una primera aproximación al conocimiento del electorado. Tiene el inconveniente de ofrecer una visión demasiado gruesa de los comportamientos del electorado y necesariamente retrospectiva. Muestra las líneas generales de los antecedentes del cuerpo electoral. Si se quiere comprender al elector en una manera más sofisticada, actual, y completa para luego poder influenciarlo en su decisión de voto es imprescindible recurrir a encuestas específicas de opinión. V o F.

Verdadero para alcanzar las metas de votación es imprescindible comprender y satisfacer las expectativas y necesidades de la población a las que se dirigirá la campaña.

Por el medio ambiente externo. Situación geográfica, antecedentes históricos, distribución de la riqueza, cultura, valores, costumbres, hábitos, preferencias, creencias.

• La población, resulta indispensable definir las características de la población, tales como la composición por edades, grupos socioeconómicos, socioculturales, psicográficos, imagen del partido, demandas por segmento, criterios de la elección.
• Oposición, es indispensable conocer por ejemplo las fortalezas y debilidades de la oposición, imagen, participación del mercado, estrategias de competencia, liderazgo.
• El partido, es necesario conocer la situación actual de la organización, sus fortalezas y debilidades, de su imagen, de sus valores.
• El mercado electoral, es decir, un estudio completo del comportamiento y patrones del mercado electoral, tomando como base las anteriores elecciones. Comparar el padrón electoral con los votos que obtuvo el partido.

9. ¿Se pueden inferir ciertos comportamientos políticos más o menos
estables de los distintos sectores de la población?

De una vez investigado y analizado las variables y restricciones que pueden influir en la campaña esto puede inferir en comportamientos de los sectores de la población. Una de las herramientas más importantes en la mercadotecnia política es el sistema de información a través del cual es posible obtener de manera oportuna, confiable y eficaz datos del contexto y las variables que intervienen en el proceso electoral. Mediante un sistema de información eficiente se facilita la posibilidad de tomar decisiones de elección popular.

10. Las encuestas de opinión comenzaron a desarrollarse, en los EE.UU., antes de la Segunda Guerra Mundial. Hoy tienen una gran difusión en el mundo y forman parte natural de los mecanismos de información en los sistemas democráticos. Estas encuestas son realizadas por empresas especializadas. Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de órganos de prensa y de partidos políticos. V o F.

Verdadero estas encuestas son realizadas por empresas especializadas. Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de órganos de prensa y de partidos políticos para conocer la realidad en ese momento van marcando la evolución de partidos y candidatos que se dan a publicidad, pero también y mucho, interesan a los mismos partidos y candidatos esas otras que son restringidas y de uso personal, que muestran imagen, caminos y rivales a sortear. Lo hacen para conseguir votos, partiendo de la premisa que una encuesta influye en los votantes y el estar bien posicionado ayuda a mantener esos apoyos.

POSICIONAMIENTO

Posicionamiento se define como una asociación fuerte y única entre un producto y una serie de atributos. De esa manera, el posicionamiento no es algo que se haga con el producto, es algo que ocurre en nuestra mente.

El posicionamiento es una herramienta que permite incrementar la probabilidad de que alguien compre un producto y para ello es necesario lograr que el producto tenga una fuerte asociación en la mente del consumidor con un atributo único y relevante.

Hoy en día se habla de posicionamiento en diversas situaciones una de ellas esta en la política a pocos días de las elecciones los peruanos ven los resultados de las encuestas electorales publicadas por los principales periódicos con el objeto de conocer las intenciones de voto de una muestra poblacional pero esto demuestra como va la estrategia de posicionamiento de cada uno de los partidos políticos, el posicionamiento actual que ocupa en la mente de los votantes cada uno de los candidatos como son Keiko Fujimori y Ollanta Humala.

Las encuestas de opinión son instrumentos muy importantes de estudio de las actitudes de los miembros de la sociedad peruana. No pueden considerarse sin embargo como instrumentos absolutos para el conocimiento de los deseos, sobre todo los deseos profundos, de la sociedad, o del electorado.

Esto sucede porque las encuestas de opinión pública, especialmente las cuantitativas, que son las más conocidas y solicitadas por los candidatos, encierran las respuestas de los electores en pocas opciones, muy convencionales y limitadas. Esto sucede porque si los cuestionarios, las preguntas y las opciones son convencionales, las respuestas también serán necesariamente convencionales.

Como ambos candidatos tiene estrategias de posicionamiento diferenciados la suma de los mensajes de unos y otros, sus herramientas de comunicación, el tratamiento informativo y los errores que se puedan cometer en sus campañas, determinarán si los grandes partidos se acercan o se alejan de su posicionamiento deseado.

ENCUESTA ELECCIONES PRESIDENCIALES SEGUNDA VUELTA 2011

Marcar con un aspa la o las respuestas.

1.       ¿Opinión que tiene usted acerca del candidato Ollanta Humala?

Mala opinión…………………

Buena opinión……………….

No opina/no sabe………….

2.       ¿Opinión que tiene usted acerca de la candidata Keiko Fujimori?

Mala opinión………………..

Buena opinión………………

No opina………………………

3.       ¿Si hoy fueran las Elecciones Presidenciales - Segunda vuelta por quien votaría usted?

Ollanta Humala……………

Keiko Fujimori…………….

No sabe/no opina………

4.       ¿Cuál es la razón principal por la cual votaría por ese candidato/a?

Por el candidato………..

Por propuestas………….

Por el cambio…………….

Por obligación…………..

Por el menos malo……..

Otros………………………………….

No opina/no sabe………

5.       ¿De los candidatos cual cree usted que es honesto/a?

Ollanta Humala………

Keiko Fujimori…………

No opina/No sabe…….

6.       ¿Conoce usted los planes de gobierno de los candidatos?

Si…….

No…..

No opina /No sabe……..

7.       ¿Para usted cuál de los planes de gobierno favorecería al país?

Ollanta Humala………..

Keiko Fujimori…………..

No sabe/no opina……..

8.       ¿Cuál es el problema más importante que debe enfrentar el futuro presidente o presidenta?

Educación……………….

Corrupción……………..

Empleo…………….

Pobreza…………..

Seguridad…………

Otros……………………………

9.       ¿Cuándo decidió por quien votar?

Hoy……………………………………………

En la última semana…………………..

En el último mes………………………..

No decide todavía……………………..

No sabe/no opina……………………..

Paralelismo entre Marketing y Economía

La función del marketing en la economía es la de organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios.

El marketing aplicado a nuestra cultura o realidad a nuestro entorno, debe tener en cuenta múltiples factores en el desarrollo e introducción de productos. El marketing proporciona información demográfica, comportamiento de compras de los clientes, la investigación de mercados y el diseño, desarrollo y prueba del producto final. Ayuda a diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor con el fin de descubrir cuáles son estas necesidades se utilizan los conocimientos del marketing. El objetivo a perseguir es la fidelización, no el beneficio. Objetivo primordial es lograr la satisfacción del cliente y el aumento constante de la fidelidad a través de la confianza.

La economía busca establecer relaciones y explicarlas, así como también informarnos sobre la economía en otros sectores del país para saber a donde dirigir el producto o servicio según nuestro segmento de mercado. En la economía se relaciona con las relaciones sociales que tienen que ver con producción, intercambio, distribución, consumo, bienes y servicios. La economía se desarrolla y la clave es la información.

¿QUE ES UN NEGOCIO?

Las empresas están dirigidas por factor humano por personas y se crean por su propia acción, las ganancias como motivo y fruto no debe ser  el fin del negocio. La finalidad de la empresa es crear clientes. 

Los mercados son creados por los comerciantes lo que se busca es lograr satisfacer las necesidades de los clientes. A través de la publicidad, promociones incentivar y acercar y dar conocer los productos a los clientes. La base de un negocio es el cliente a través de su disposición de comprar el de convertir los recursos en riqueza. El cliente es quien considera y da valor determina lo que es mejor.

Las dos funciones de la empresa son la comercialización y la innovación. La comercialización es una función distintiva y única de un producto, producir lo que necesita el mercado, abarca todo el negocio no solamente el área de ventas. La empresa comercial debe existir en una económica que se expande, el comercio es el principio motivo de la expansión.  

La innovación es la segunda función es de mejoramiento no solo de bienes y servicios sino de productos nuevos y mas económicos. Es un mejoramiento continuo donde innovar es crear nuevos usos a productos ya existentes o crear productos para una nueva necesidad.  Estas innovaciones se dan cualquier momento de la producción del bien o servicio.

Se puede innovar también en procesos de manera que facilite y agilice la reducción de tiempos para lograr la satisfacción del cliente y en desarrollar nuevos servicios y mercados.

La productividad es el equilibrio de los factores que dará el mejor rendimiento con el menor esfuerzo. El factor humano se da con el desarrollo de la gente con imaginación, tiene que haber capacidad teórica y analítica, no solo es sustituir por nueva maquinaria, es encontrar el equilibrio entre los recursos para el progreso.  Las ganancias son un resultado, los negocios deben contribuir con la sociedad a través del pago de impuestos.

El dirigir un negocio se tiene que tener en cuenta un carácter emprendedor de desarrollo, crecer noes solo adaptarse es crear condiciones económicas se debe fijar metas y objetivos.